Il y en a pour qui l’été ne signifie pas « farniente ». En effet, Facebook a annoncé mercredi dernier la sortie d’une version allégé de son célèbre réseau social au 250 millions d’utilisateurs.

Après avoir racheté Friendfeed pour la modique somme de 60 millions de dollars et réembauché les 12 membres de la société, Facebook lance Facebook lite. Plusieurs explications sont à l’origine de ce phénomène.

• Tout d’abord, il faut se rappeler la proposition de rachat faite par Facebook à Twitter (et le refus d’être racheté de ce dernier). En effet, depuis quelques temps, les gazouillis prennent du poids et vont jusqu’à s’étendre sur le terrain de jeu du réseau social américain. Facebook qui ne l’entends pas de cette oreille, riposte et rachète alors Friendfeed, cet outil d’agrégation qui vous permet de partager vos bookmarks (type Delicious…), vos flux rss (type Netvibes), vos vidéos préférées (ex : youtube…) et bien d’autres… mais aussi d’envoyer des tweets via Facebook (cf application Friendfeed…).

• Puis vient Facebook lite qui se présente comme une version allégée de Facebook. L’interface ressemble à celle de Facebook mobile, c’est une version plus rapide à charger (idéal pour conquérir de nouveaux adeptes dans les pays en voie de développement où la bande passante est plus limitée), plus simple à gérer (prospection de nouveaux adeptes).

• Enfin et certainement l’information la plus importante (car la plus structurante dans la manière d’organiser les données), Facebook a amélioré son moteur de recherche interne. L’outil de recherche désormais plus abouti, a pris le virage si populaire (car décisif) de la « recherche d’information sociale ». Nous pouvons désormais rechercher les publications du réseau Facebook via un mot-clé (à la différence de la recherche par ami uniquement). Ces publications peuvent ensuite être filtrées et classées voir éliminées. Cela permet à tous de savoir ce qui se dit/recommande sur le réseau Facebook. Chris Anderson, le rédacteur en chef de WIRED, avait déjà évoqué ce changement dans son dernier ouvrage (”Free”) ainsi que dans un récent entretien au Spiegel :

“Si quelque chose d’important se produit dans le monde, j’en entendrai parler. J’ai entendu parler des manifestations en Iran avant qu’on en parle dans les journaux parce que les gens que je suis sur Twitter s’intéressent à ces choses là… Je lis des tonnes d’articles des grands médias mais je ne vais pas directement chez les grands médias pour les lire. Ils viennent à moi. De plus en plus de gens choisissent des filtres sociaux pour leur information plutôt que des filtres professionnels. Nous éteignons la télévision, nous fermons les journaux. Et nous continuons à entendre parler des choses importantes… C’est l’information qui compte. J’estime que quand quelque chose me parvient, il a été approuvé par ceux à qui je fais confiance.”

Mais la riposte n’attends pas et Twitter annonce déjà une nouvelle fonctionnalité à son ergonomie : le “retweet” (pour ceux qui ne le savent pas, le retweet est devenu depuis peu le sport favori des gazouilleurs numériques;  l’usage est implanté chez les afficionados du tweet, mais l’ergonomie va être améliorée : un nouveau bouton va faire son apparition pour simplifier tout ça)

Aussi vrai que l’été n’est pas un signe de sieste au royaume des médias sociaux, nous pouvons admettre que le coup d’envoi est donné pour la conquête de la recherche web en temps réel.
Le match promet d’y être passionnant et en attendant une passe décisive…

Faîtes vos jeux !

Nous connaissons tous les vertus de la caféine. C’est indéniable, ca excite… Ceci dit, c’est le nom de code  que Google a choisi pour son dernier projet en cours.

“Google Caffeine”, sans être une révolution pour l’internaute lambda est annoncé comme une évolution majeure dans la communauté du search marketing. Cette évolution annonce des changements profonds aux méthodes d’indexations et à l’algorithme de recherche du célèbre moteur.
Ce changement dénote tout d’abord, l’intention de Google de ne pas se laisser chahuter par la concurrence. La période est transitoire car, depuis le fameux pacte entre Yahoo/Microsoft et l’arrivée de Bing (anciennement Live) sur le marché, nombreux sont ceux qui attendaient la riposte.

Et la riposte arrive, le résultat se confirme sous la forme d’un moteur plus beau, plus neuf, plus grand…plus mieux quoi !

En effet, GG caffeine nous promet plus.
•    Un panel d’indexation plus large (ex : pour la requête iphone : 381.000.000 résultats sous Google Search contre 457.000.000 avec “Caféine”.
•    La performance de la recherche plus rapide (0.19 avec Search contre 0,07 avec Caffeine).
•    Un classement des pages modifiés…

Cette modification de l’algorithme n’est pas qu’une contre-attaque de la part des ingénieurs de Mountain View, elle démontre que le référencement est une discipline en constante évolution.

Il n’est en effet pas suffisant de se satisfaire de quelques optimisations techniques pour obtenir un positionnement SEO convenable (mettre à jour les actus, les contenus de son site en sont aussi une part importante).  Cela souligne aussi l’importance d’avoir toujours une campagne adwords « prête à intervenir » pour votre client, en cas de modification imprévue des processus de recherche ( et d’un déclassement possible). Il semblerait aussi, à la vue des premiers tests effectués, que le nouveau Google oriente sa recherche vers le web social. Une occasion de dégraisser, “les mamouths du web” et de mettre en avant ceux qui y participent vraiment.

Bref, vous pouvez dors et déjà découvrir et tester cette nouvelle version (déjà en ligne) et envoyer votre feedback à la firme américaine (béta oblige ;)).

Allez, un petit effort car comme dit l’adage…« Google vous le rendra »

La semaine dernière, nous avons découvert deux dispositifs de marque qui ont attiré notre attention : Mu By Peugeot et Ils jouent le jeu par Coca-Cola.
Leur point commun ? L’adossement de la marque à un service pragmatique en phase avec les nouveaux comportements du consommateur.

1. Présentation des services

 
www.mu.peugeot.fr : il s’agit d’un bouquet de services de mobilité à la carte. Le terme de mobilité est pris par Peugeot au sens large. En effet, cette offre donne aussi bien accès à la location de véhicules variés (la voiture, le vélo, le scooter et  la voiture utilitaire) qu’à des prestations liées au déplacement (réservation de billets de train, stage d’initiation à l’éco-conduite, etc.). Ce service repose sur une carte rechargeable en « unités mobilité », comme une carte de rechargement mobile prépayée. Son porteur peut la recharger en ligne ou en concession et réserver un article. Par exemple, une journée de location de véhicule utilitaire est disponible sous 3 jours et coûte 65 euros, prix qui s’inscrit dans la moyenne du marché de location. 

  
www.ilsjouentlejeu.com est un site à caractère plus événementiel que Mu By Peugeot. Suite à la baisse de la TVA 19,6% à 5,5% dans le secteur de la restauration depuis le 1er juillet, Coca Cola offre aux internautes la possibilité de savoir quels établissements de restauration répercutent cette baisse sur le prix des menus. Comment? En effectuant simplement une recherche géographique, via Google Map.
 

 
A côté de ce service, Coca-cola endosse le rôle de pédagogue sur cette réforme du secteur de la restauration en en expliquant les principaux points dans à une simple liste de questions/réponses.

 
 
2. Enseignements pour les marques qui veulent engager leurs consommateurs online

Les deux services présentés n’ont pas le même rôle pour les marques : alors que Mu By Peugeot consiste en une extension de l’offre du constructeur automobile, donc un nouveau produit, www.ilsjouentlejeu.com revêt un caractère plus éphémère et s’inscrit dans la stratégie de communication de Coca-cola au service de son image de marque auprès des consommateurs et des restaurateurs. Cependant, dans les deux cas, le service vient apporter de façon tangible la preuve de l’évolution du positionnement de la marque.

-    Mu By Peugeot inscrit la marque automobile dans une mission de mobilité en harmonie avec les besoins du consommateur (le service à la carte et multi-offres) et les préoccupations environnementales (mise en avant de l’utilisation du vélo et accès à des stages d’éco-conduite). Cette dimension écologique est un leitmotiv asséné par tous les constructeurs automobiles depuis quelques années, cependant, dans le cas de Peugeot, elle est traité de manière simple et flexible afin de s’adapter aux pratiques de tous.

-    Ilsjouentlejeu.com est une opération de communication qui sert à la fois la stratégie de l’entreprise et de la marque. En effet l’entreprise Coca-Cola, avec son portefeuille de marques de boissons, a toujours suivi une stratégie de proximité en s’intégrant le plus possible au marché local français et à ses problématiques spécifiques afin d’atténuer sa dimension « grande compagnie américaine » peu populaire. D’autre part, le service offert par ilsjouentlejeu.com appuie parfaitement la plateforme de la marque Coca Cola mise en place depuis trois ans et axée sur la happiness factory vantant une approche optimiste de la vie.
 

Le service de géolocalisation d’établissements de restauration sert donc à donner aux consommateurs les moyens concrets de se passer un moment convivial sans trop dépenser. Le label « passez en mode positif » présent sur le site incarne parfaitement cet estampillage par Coca-Cola de pratiques « positives ».

Un autre élément a attiré notre attention dans ces deux dispositifs : la parfaite résonance entre le service proposé et les comportements de consommation aujourd’hui dans lesquels Internet joue un rôle de plus en plus déterminant :

-    Mu By Peugeot : accéder à un service personnalisable par internet et qui simplifie une pratique de consommation existante

-    Ilsjouentlejeu.com : s’informer sur internet avant un acte de consommation afin de bénéficier de la prestation la moins chère et la plus proche de chez soi.

Dans les deux cas, ce sont les usages In Real Life qui sont visés (se déplacer ou boire un verre) et qui sont facilités par des services online. En travaillant sur des pratiques existantes et des vrais insights de consommation les marques ont la possibilité d’engager le consommateur sans forcément investir dans des innovations lourdes.
 
 
Proposer des services en cohérence avec les enjeux d’image de la marque et qui trouvent une place dans les pratiques des consommateurs est une manière d’envoyer des signaux réguliers comme peuvent le faire des supports de communication inscrits dans la durée (comme le co-branding par exemple). N’est-ce pas une composante essentielle de l’engagement qui, comme le mariage ou l’entrée dans l’armée, suppose la fidélité à long terme ?

Entre good buzz et bad buzz, la compagnie fait parler d’elle à moindre frais. Il est clair que RyanAir est une entreprise habile car elle utilise le Buzz de façon “presque” systématique pour surprendre - tout en respectant sa charte low cost. L’imagination et l’audace font d’elle une entreprise très créative à l’image du boss ;)

J’ai indentifié 3 grandes formes de buzz chez RyanAir.

+ La première est de surprendre et parfois de choquer en lançant des idées plus ou moins “réalistes” pour, quelque part, lancer un débat qui à un impact sur toute la société. Par exemple la taxe pour les personnes en surpoids, les toilettes payantes, les sacs vomitifs ou bien encore les places debout.

+ La deuxième est la création de services innovants et franchement buzzable. J’ai encore entendu ce matin la possibilité de fumer des cigarettes (cigarettes électroniques qui simulent la fumée fabriquées par la compagnie) dans les avions.

+ La dernière est beaucoup plus “classique” via la publicité mais à chaque fois cela fait l’effet d’une petite bombe comme l’utilisation de l’image d’hommes politiques (Sarkozy, Zapatero) pour les campagnes d’affichage ou plus soft un calendrier “Girls of RyanAir” (…).

Qu’importe l’objectif, les moyens ou les effets “secondaires” de telles campagnes… RyanAir ose et fait parler d’elle en titillant l’opinion public et les média.

La provocation a souvent été un vecteur “facile” de bouche à oreille. On se souvient des pubs Benetton, dernièrement de l’utilisation d’une jeune anorexique dans une campagne de pub pour avertir l’opinion ou encore les pubs Durex (plaisir), Heineken (Suicide). Prendre à rebrousse-poil les consommateurs est souvent une bonne manière d’ouvrir un débat, de secouer l’opinion et de placer une marque au coeur de la société. La publicité devient alors très intéressante, bien plus que l’idée même d’une nouvelle éthique publicitaire ou le respect aveugle du client Roi.

Pour terminer, la société Digimind a récemment analyser cette politique de communication, je vous conseille de lire cet article : Buzz Trends de RyanAir

L’agence de com la plus sympa du moment c’est Crispin Porter & Bogusky. La page d’accueil du site regroupe tous les flux/contenus concernant leur agence et les clients : Twitter, Blogs WorldWide, YouTube, News, Média Sociaux… Sans modération ? Oui car on peut lire autant de news négatives que positives ! Jouer l’ouverture et développer (enfin développer c’est un grand mot;) une page “très directe” est un bon coup de pub en soi par contre ça manque de poésie !

Pour aller voir le site c’est par ici : Crispin Porter & Bogusky

Amit Pitaru, musicien, artiste et chercheur en interactions homme-machine met au point en 2003 Rhonda.

Rhonda se présente comme un logiciel sans interface, destiné à élaborer des croquis en trois dimensions, et ce, par le biais d’un écran tactile et d’une souris 3d.

A l’époque prouesse technique, il reste aujourd’hui une superbe démonstration de son ami James Paterson sur fond de Neil Young, ces quelques vecteurs désaxés dans un espace blanc nous tireraient presque une larme.

La vidéo : http://rhondaforever.com/